昨日晚，也就是6月10日晚，小編接到一通電話售后。大體內容是這樣的，根據對方的電話號碼可知客戶在江蘇無錫，距離我們艾默生環境優化技術有限公司蘇州工廠不是很遠。客戶之前從銀海松購買了兩臺谷輪空調壓縮機ZR144-TFD-522，在對方交與第三方施工之后發現其中一臺壓縮機無法正常運轉，而根據第三方維修工的說法，判斷這臺壓縮機是假的。

所以對方公司就電話過來論證其所購買的兩臺壓縮機是不是假貨。

對方質疑點一：銀海松所售谷輪壓縮機沒有單獨完整的包裝。

解釋：銀海松公司正式作為艾默生環境優化技術谷輪壓縮機產品的經銷商是從2011年開始的，公司通過艾默生給的訂貨平臺訂貨，大多數型號的谷輪壓縮機是以“托盤”為單位從艾默生工廠發出的，當銀海松為客戶發貨以臺為單位的時候，默認包裝是由銀海松自己定制的木底托+保鮮膜為外包裝，如果客戶需要定制木質包裝箱，單價是100-150元一套。

對方質疑點二：谷輪壓縮機發貨時沒有附帶說明書。

解釋：通常情況下，單臺壓縮機發出是沒有附帶說明書的，當谷輪壓縮機按托從艾默生工廠發貨到銀海松的時候也是沒有附帶說明書的。如果客戶有明確需求，我們會給隨貨附帶一本谷輪壓縮機的產品手冊，或者通過郵件或其他方式發送電子版產品手冊。

對方質疑點三：如果我們購買的谷輪壓縮機是假的怎么辦？

解釋：首先，我們確定由銀海松發出的谷輪壓縮機都是正品原廠原裝純新谷輪壓縮機，如果遇到谷輪壓縮機不能正常運轉的情況，可按照我公司的技術人員提出的意見進行自檢，自檢沒有問題的，可以申請艾默生返廠鑒定流程，具體過程由我們的銷售經理協助操作。

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